في Oudse، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائنا. نوضح أدناه سياسات الدفع والشحن الخاصة بنا لضمان الشفافية والوضوح فيما يتعلق بطلباتك.

1. سياسة الدفع

نحن نقدم خيارات دفع آمنة متعددة لتلبية راحتك.

طرق الدفع::

• بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد)
• التحويلات المصرفية
• بوابات الدفع الرقمية (PayPal، وما إلى ذلك)

العملة: تتم معالجة جميع المدفوعات بالدينار الكويتي (KWD) ما لم ينص على خلاف ذلك.

تأكيد الدفع: بمجرد معالجة دفعتك بنجاح، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تحتوي على تفاصيل عملية الشراء.

المعاملات الفاشلة: في حالة وجود أي مشاكل مع بوابة الدفع أو فشل المعاملات، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@oudse.com للحصول على المساعدة.

2. سياسة الشحن

نحن ملتزمون بتسليم زيوت العطور ومنتجات Oudse الأخرى في الوقت المناسب.

مناطق الشحن: نقوم بشحن منتجاتنا داخل الكويت وخارجها. قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة.

تكاليف الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقع التسليم ووزن المنتجات.

موعد التسليم::

• داخل الكويت: 2-3 أيام عمل.
• الطلبات الدولية: من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب الوجهة.

تتبع الطلب: بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة حالة شحنتك.

الجمارك والرسوم: العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب مطبقة في بلادهم. يرجى التحقق من اللوائح المحلية الخاصة بك لمزيد من المعلومات.

تأخيرات الشحن: بينما نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المناسب، فإن التأخير بسبب ظروف غير متوقعة مثل الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية خارجة عن سيطرتنا.

3. تغيير الطلب والإلغاء

تعديلات الطلب: إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك بعد تقديمه، فيرجى الاتصال بنا على info@oudse.com في أقرب وقت ممكن. بمجرد معالجة الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء تعديلات.

إلغاء الطلب: يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد هذا الوقت، قد تتم بالفعل معالجة الطلبات وإعدادها للشحن.

4. الشحنات التالفة أو المفقودة

في الحالة غير المحتملة التي يتعرض فيها طلبك للتلف أو الضياع أثناء الشحن:

العناصر التالفة: اتصل بنا على الفور لتزويدك بصور المنتجات التالفة، وسنساعدك في عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال.

الشحنات المفقودة: إذا لم يتم استلام طلبك خلال وقت التسليم المتوقع، يرجى الاتصال بنا على info@oudse.com، وسنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسات الدفع والشحن، فلا تتردد في الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: info@oudse.com
العنوان: حولي، شارع ابن خلدون، الكويت

نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك في Oudse!